Khiếu nại hoàn tiền

Mục lục bài viết

Khiếu nại hoàn tiền là dịch vụ chúng tôi đang cung cấp nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại gara của chúng tôi.

1. Cam Kết Dịch Vụ

Gara Toàn Thắng luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô chuyên nghiệp, uy tín, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng với chính sách hoàn tiền rõ ràng.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không đạt yêu cầu: Nếu sau khi sửa chữa, xe vẫn gặp lại vấn đề cũ do lỗi kỹ thuật từ phía Gara, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc sửa chữa lại miễn phí.
  • Sai sót trong báo giá hoặc thanh toán: Nếu có sự nhầm lẫn về chi phí sửa chữa do lỗi của Gara, chúng tôi sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch.
  • Không thực hiện đúng cam kết: Nếu Gara không hoàn thành đúng hạng mục sửa chữa đã thỏa thuận mà khách hàng không đồng ý với phương án thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền tương ứng.
  • Lỗi sản phẩm linh kiện: Trong trường hợp linh kiện thay thế bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi mới.

3. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email của Gara Toàn Thắng.
  2. Cung cấp hóa đơn và bằng chứng liên quan đến dịch vụ đã sử dụng.
  3. Gara tiếp nhận và xác minh thông tin trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
  4. Tiến hành hoàn tiền nếu đủ điều kiện, qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Trường Hợp Không Hoàn Tiền

  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện sau khi rời khỏi Gara.
  • Lỗi phát sinh không liên quan đến dịch vụ mà Gara Toàn Thắng đã thực hiện.
  • Xe bị hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài như tai nạn, thiên tai sau khi sửa chữa.

5. Thông Tin Liên Hệ

Vỏ lốp Toàn Thắng – Dịch vụ sửa chữa 24/24

  • Địa chỉ:
    • Trụ sở chính: 5/22 Bùi Hữu Nghĩa, Bình Đức 2, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương
    • Chi nhánh 2: 288/9B ĐT743, P. Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Bình Dương
    • Chi nhánh 3: 363 Lê Hồng Phong, P. Tân Bình, Dĩ An, Bình Dương
  • Điện thoại: 0984 564 843 & 0972 833 536
  • Email: voloptoanthang@gmail.com

Gara Toàn Thắng trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất!